当社名であるジョーカー（ＪＯＫＥＲ）は、｢切り札｣と訳されます。切り札は最強カードであり、ここぞというときのカードです。
ＪＯＫＥＲは１９８２年１０月、東京都江東区に、その屋号を掲げ、どのペットショップよりもペットを愛する人たちの立場（視点）で考え、どのペットショップよりも飼い主様のご要望にお応えする、という強い思いをもってスタートいたしました。まさに飼い主様にとって「切り札」となるようなペットショップでありたいという決意を社名に込めました。そして、その決意を「ペットのいるハッピーライフをお手伝い」という企業理念としました。
過剰なストレスを抱える現代人が、愛らしいペットの存在によってなごみ、癒されることで、より心豊かな生活を過ごされることを願い、そのお手伝いをさせていただきたいというのが、私たちの基本姿勢です。

人とペットとの良好な関係はしつけから始まる

JOKER各店にある「ワンニャン幼稚園」（写真1）は、幼稚園の先生のようなスタッフ（パピートレーナー）が、いかに飼いやすい子を育てるかをテーマにして、毎日社会性を身につけるためのトレーニングをしております。在舎する子犬のときから、JOKERがしっかり「しつけ」を行うことで、飼い主様が挫折することなく、ペットがいるハッピーライフを実感できるサポートをしようという考え方です。
　また、お渡しした後もオーナー（飼い主）様に対する啓蒙を目的とする「しつけ教室」（写真2）、子犬の交流の場である｢パピーパーティー｣、日常のお手入れをプロトリマーが指導する「お手入れ教室」（写真3）などを定期的に開催し、ペットの育児に悩むオーナー（飼い主）様のアフターフォローをきめ細かく行っております。

人とペットをつなぐ架け橋になる

JOKERの商品（グッズ）は、「安心」と「信頼」、そして「豊かさ」をコンセプトにセレクトしております。特に首輪や洋服など、ペットにおしゃれをさせてあげたいという飼い主様のご要望に、豊富な品揃えと洗練されたディスプレイ、そして「ワンちゃんのファッションショー」（写真4）などの演出を含めてお応えしております。

JOKERの美容室（サロン・ド・テリア）（写真5）は、犬種ごとのスタンダードを基本に、ショークリップからペットカットまで、あらゆるお客様のご要望にお応えするために、全店のトリマーが社内トリミング試験や各種美容研修会などを通して、常に技術向上を図っております。また、美容中の万一の事故を想定して、専属獣医師による緊急時対策講習会を行うなど、日頃からの危機管理対策にも取り組んでおります。

さらに、お客様（飼い主様）のご要望にどこよりもお応えするために、JOKERでは店舗ごとに、あるいは全店で、大小様々なイベント（シュナフェス写真6）を企画開催しており、多くのペット愛好家の皆様に喜ばれております。
また、愛犬と一緒に楽しく食事ができる「ジョーカーズダイニング」（写真7）は、各種パーティー会場として、地域の皆様のコミュニティとしてご利用いただいております。

JOKERは、これからもスタッフ全員が企業としての「ありたい姿」を共有しながら、ペットを通して社会に貢献する企業として、ペットショップの「あるべき姿」を追及してまいります。

なお、JOKERは股関節形成不全や術後の麻痺などに苦しむ犬たちのリハビリを目的とした「綱吉の湯」（写真8）の運営をはじめ、盲導犬、聴導犬、介助犬の団体への支援、『ONE LOVE』プロジェクト（※）の協賛などの社会貢献活動にも取り組んでおります。
※『ONE LOVE』プロジェクトとは、犬を家族の一員とし、本当の意味で共存できる社会を作っていこうという信念のもとに立ち上げられたプロジェクトです。